• KAYHAN YILDIRIM

Güvenilirliğinizi Nasıl Artırabilirsiniz?



Müşterileriniz size daha çok güvenirse ne kazanırsınız?

  1. Tavsiye almak için sizi daha çok ararlar.

  2. Müşterilerinizin sizin önerilerinizi kabul etme ihitmali artar.

  3. Sizinle daha çok bilgi paylaşırlar.

  4. Ödemelerini, size, daha hızlı ve sorunsuz yaparlar.

  5. Arkadaşlarına sizi daha çok önerirler.

  6. Hata yaptığınızda, sizi daha kolay affederler.

  7. Şirket içinde sizi daha çok savunurlar.

  8. Olası tehlikelere karşı sizi uyarırlar


Güven, size sunulan bir hediye değildir. Kazanılması ve hak edilmesi gerekir. Güvenilmek istiyorsanız, karşı tarafa "delil" sunmalısınız. Güvenilirliğin delilleri nelerdir?



  • Müşterinize sunduğunuz tüm öneriler onun en iyi çıkarını gözetsin.

  • İlişkiye yatırım yapan kişi ilk siz olun.

  • Ona katkınız olabilecek durumlar yaratın ve katkınızı içten yapın.

  • Ona teklif sunma hakkını önden kazanın.

  • Yardıma ihtiyacınız olduğunda talep edin.

  • Tadında ve yerinde iltifat edin.

  • Sizin değil, onun başarması için çalışın.

  • Meraklı olun ama sorduğunuz soruların niyetinin onun hayrına çözümler sunmak olduğunu hissettirin.

  • Alanınızda uzman olun, sürekli kendinizi geliştirin.

  • Güvenilir olmanız yemez, güvenilir olduğunuzu müşterinizin de hissetmesi için çaba gösterin.

  • Yalan söylemeyin. Dürüst olun, özünüz ile sözünüz bir olsun.

  • Bilmediğiniz zaman, "bilmiyorum" cevabını rahatlıkla verin.

  • Tutarlı olun; söz verdiyseniz sözünüzü tutun ve bunu sürekli yapın.


Güvenilirliğinizi artırmak, daha iyi bir yönetici olmak ya da müşterilerinizin size daha çok güvenmesini sağlamak için sunduğum "Güvenin Kuralları" eğitimim ile ilgili daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.


''Güven soluduğumuz hava gibidir. Varlığında hiç kimse onu hissetmez. Fakat yokluğunda herkes değerini anlar.''

Warren Buffet


  • Kayhan Linkedin
  • Kayhan YouTube
  • Kayhan Facebook